文 |南都周刊：王瑞斌 南都周刊编辑:罗灿
 2008年11月6日，纽约华尔街纽交所外的行人。 Spencer Platt/GettyNorthAmerica/CFP
 刘强东
360buy京东商城总裁 1998年在中关村创办京东公司，2004年初涉足电子商务领域。京东商城成为国内B2C市场3C网购专业 11月的北京，立冬后的苏州街上寒风料峭、行人渐少，等待红绿灯变换穿过马路的人们一脸茫然，不由得令人心生感慨——“冬天来了”。尤其是在华尔街金融危机袭来之际，在这没有太阳的冬日似乎显得阴霾重重格外寒冷。
然而苏州街20号院名为银丰大厦的一座豪不起眼的米黄色写字楼内，却是另一幅景象：在三层的360buy京东商城自提前台，十多名顾客在排队等待提取自己预订的电子产品，不大的空间显得人头攒动；不远处，呼叫中心的电话铃声此起彼伏，近百名客服人员应答着各种咨询，几十名商务代表则专注而热烈进行着各自的谈判。 这里未见冬天
近半年听惯了“互联网的冬天”，尤其是“电子商务的冬天来临”论调，当访谈开始，首先得到的却是京东商城总裁刘强东的一个反问：“冬天来了吗？”
事实上，在这个经济的冬天，刘强东的360buy京东商城仍然按照自己的节奏在一如既往地快速增长着，连续4年来300%的年增长率没有任何降低的迹象。刘强东说：“从2004年我们正式进入电子商务领域以来，这个增长率一直如此”。确实，记者了解的数字是，2005年京东的销售额只有3000万，去年达到3.6亿，根据刘强东的预期,今年至少会是13亿的进账。 另外,根据第三方检测机构易观国际（Analysys International）近期发布的《2008年第3季度中国B2C网上零售市场季度监测》报告，京东商城以47.6%的份额领跑3C网上零售市场，远远高于同期的卓越（9.6%）、当当（1.8%）。 显然，京东商城建构的商业模式已在电子商务垂直领域内获得了领先优势。 当问及京东商城为何会保持如此惊人的增长速度时，刘强东的回答是“一方面，我们提供的都是正品行货，保证产品质量、价格也很具优势，京东商城上销售的所有3C产品比其他店面中销售的产品平均便宜20%左右。与此同时，在企业内部运营管理上，我们也一直在努力优化运营流程，降低成本。” 正因为此，几年来，京东商城在广大网民中建立起了良好的口碑。在2007年拿到今日资本1000万美金风险投资之前，京东商城基本上没有做任何对外宣传，都是依靠用户口碑进行着原始扩张。 提前做好过冬准备
但是，是不是说刘强东对于传说中的“冬天”毫不理会，商界的瑟瑟寒风和重重阴霾对于京东商城就一点影响也没有呢？
事实上也并非如此。刘强东说：“大环境改变的时候，对于我们一定会有所影响。”他认为，从目前种种迹象来看，国内经济环境大气候还没有发生变化，危机还远未来临。但是出口制造企业已经遇到了一些困难，尤其是家电业和部分IT制造业也在一定程度上受到了影响，这在某种意义上对于京东商城这样的电子商务企业一定会有所影响。尽管目前影响还未出现，但刘强东也一样在做着“过冬”的准备。 在与团队充分研究讨论之后，刘强东作出决策：一是控制现金流，加强企业现金储备；同时，停止规模性扩张，取消原来计划的成都物流中心建设，提高现有的北京、上海、广州三个物流中心使用效率；并优化信息系统和运营流程，提高运营效率。 刘强东表示，京东商城目前的现金流状况良好，企业自身的现金储备已经可以保证京东商城在未来5年内即使不赢利也可以高枕无忧。 其实，在京东商城300%的年增长率和如今近10亿元人民币的销售规模下，京东商城不可能不盈利。因为，京东商城成立4年来一直在进行低成本运营，其不起眼的办公场所和北京城郊租金低廉的万余平米仓储中心，以及不足千人的人员规模，足以保证这是一家盈利的公司。尽管对于京东商城的盈利状况，刘强东并没有详加透露，但是这个精明的江苏籍年轻企业家透露出的沉稳和自信似乎说明，即使“冬天”来临，在没有VC支持的情况下，京东商城对于成本和现金流的掌控，也足以使其保持高速成长。 那么，假如寒冬来临，这对于刘强东和京东商城而言是否反而是一种机会？ 刘强东并没有正面回答这一问题。他只是强调，现在当务之急是抓紧“练好内功”，在优化运营流程和消费者体验方面做好文章。至于市场他认为京东商城面对的是3C电子产品的细分电子商务市场，消费类电子产品目前在某种意义上已经成为一种生活必备消费品，用户购买行为和快速消费品类似，在经济环境不好的情况下，这类商品的消费需求也不会降低。 “比如人们装修了房子，总是要买个电视、空调，参加了工作总是要配部手机。”刘强东说。这个市场空间很大，本身就充满了机会。从宏观经济层面上讲，从前中国制造的这类产品70%是外销，现在国外的经济受到了冲击，因此出口转内销，现在刺激内需是大家的一种共识。尤其是当前中央政府调拨4万亿人民币刺激国内经济。内需肯定扩大，这对于国内的零售企业来讲肯定是个机会，对于京东商城这样的网上零售企业来讲也会是一个机会，但是当机会摆在面前能否把握机会，就是企业自身的问题。 这种委婉的表述虽然难以直接作出定论，当“冬天”来临之时，对于以内需为主导的电子商务企业是不是一个机会。但可以看出，无论“冬天”是否来临，刘强东都在努力把握自己的机会，坚持做好自己的事情，并没有去刻意把握“冬天”带来的“意外”的机会。 从1998年创业开始，刘强东便是这样坚持自己的事业和方向。在经历10年磨练之后，刘强东感触最深的就是两个字— “坚持”。 电子报编辑：水晶球 |
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